黨的十八大以來，以習(xí)近平同志為核心的黨中央對加強(qiáng)基層思想政治工作、夯實(shí)黨的執(zhí)政基礎(chǔ)高度重視，作出了建設(shè)新時代文明實(shí)踐中心的重大部署。2018年7月6日，習(xí)近平總書記主持召開中央深改委第三次會議，審議通過了《關(guān)于建設(shè)新時代文明實(shí)踐中心試點(diǎn)工作的指導(dǎo)意見》，首次提出建設(shè)新時代文明實(shí)踐中心。

新時代文明實(shí)踐中心主要負(fù)責(zé)整合社會各方面力量建設(shè)一支群眾身邊的志愿者隊(duì)伍，因地制宜開展經(jīng)常性、面對面、農(nóng)村群眾喜聞樂見的文明實(shí)踐活動，是整合各方力量資源，盤活存量、用好增量的指揮中心，是滿足人民日益增長美好生活需要的服務(wù)中心，更是引導(dǎo)人們堅(jiān)定自信、鼓舞斗志，同心同德、團(tuán)結(jié)奮斗的信仰中心。

新時代文明實(shí)踐中心數(shù)字化、智能化發(fā)展趨勢

數(shù)字化和智能化趨勢極大拓展新時代文明實(shí)踐中心建設(shè)的內(nèi)涵和外延，數(shù)字化和智能化技術(shù)的應(yīng)用為新時代文明實(shí)踐中心建設(shè)提供了更廣闊的空間和更高效的手段，使其真正成為一個覆蓋全民、涵蓋多元文化、推動社會進(jìn)步的重要平臺。

首先，在內(nèi)涵方面，數(shù)字化和智能化趨勢使得新時代文明實(shí)踐中心建設(shè)更加豐富、多元化。數(shù)字化技術(shù)和智能化技術(shù)可以為新時代文明實(shí)踐中心建設(shè)打造現(xiàn)代、智能的實(shí)踐場景，提供更加便捷、高效的服務(wù)，為參與者提供更多元化、個性化的支持，從而增強(qiáng)新時代文明實(shí)踐中心的吸引力和影響力。

其次，在外延方面，數(shù)字化和智能化趨勢使得新時代文明實(shí)踐中心建設(shè)的覆蓋面更加廣泛、深入。數(shù)字化技術(shù)可以將新時代文明實(shí)踐中心建設(shè)的影響范圍拓展到更廣泛的群體，不受時間、地點(diǎn)的限制，使其成為全民共享的文明實(shí)踐空間。智能化技術(shù)可以將新時代文明實(shí)踐中心建設(shè)的服務(wù)拓展到更多的領(lǐng)域，使其成為推動社會進(jìn)步的重要平臺和社會力量，提供更豐富、便捷、高效的志愿服務(wù)，讓大眾更加方便地收獲文明實(shí)踐活動體驗(yàn)。

新時代文明實(shí)踐中心數(shù)字化、智能化實(shí)現(xiàn)路徑

建設(shè)數(shù)字智能化平臺，筑牢基礎(chǔ)設(shè)施底座

充分利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、移動互聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)，打造“新時代文明實(shí)踐+志愿服務(wù)+大數(shù)據(jù)”互通互融工作體系，打通基層黨的理論宣講、文化建設(shè)和為民服務(wù)“最后一公里”，提供數(shù)字化和智能化應(yīng)用的基礎(chǔ)支持。為志愿者、受益者與管理者提供了一個安全、快捷、便利、智慧化的新時代文明實(shí)踐管理和操作工具。

清研新時代文明實(shí)踐中心（所、站）云平臺由PC端網(wǎng)站、移動端網(wǎng)站、微信小程序和管理后臺組成。包含志愿互助、文明實(shí)踐基地管理、文明實(shí)踐活動、文明隨手拍、文明實(shí)踐調(diào)查、文明在線課堂、文明實(shí)踐知識圖譜、精神文明宣介、經(jīng)驗(yàn)交流平臺和實(shí)踐成果展示，合計(jì)十大子系統(tǒng)。為志愿者、求助者與管理者提供了一個安全、快捷、便利、智慧化的新時代文明實(shí)踐管理工具。

應(yīng)用數(shù)字化、智能化設(shè)備，輔助文明實(shí)踐活動

應(yīng)用數(shù)字化、智能化設(shè)備輔助文明實(shí)踐活動可以提高效率和便捷性，優(yōu)化資源配置，增加互動和參與度，提升體驗(yàn)和創(chuàng)新，以及強(qiáng)化監(jiān)督和管理。在具體實(shí)施中，可以結(jié)合不同的數(shù)字化、智能化技術(shù)手段，根據(jù)實(shí)際需求和條件，逐步引入相應(yīng)設(shè)備，并與相關(guān)平臺和系統(tǒng)進(jìn)行整合，以實(shí)現(xiàn)文明實(shí)踐活動的數(shù)字化、智能化發(fā)展目標(biāo)。

例如：可以利用圖像識別技術(shù)開發(fā)智能垃圾分類系統(tǒng)，幫助市民正確分類垃圾；利用語音識別技術(shù)開發(fā)智能導(dǎo)覽系統(tǒng)，提供個性化的文明實(shí)踐活動指引；利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，對文明實(shí)踐活動的數(shù)據(jù)進(jìn)行采集和分析，通過對活動參與人數(shù)、地域分布、活動成效等數(shù)據(jù)的分析，可以更好地了解公眾需求，優(yōu)化活動策劃和組織；利用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)，可以模擬真實(shí)場景，讓參與者身臨其境地感受文明實(shí)踐活動的意義和價值。

依托數(shù)字化、智慧化技術(shù)，收集文明實(shí)踐數(shù)據(jù)資源

充分發(fā)揮數(shù)字化、智能化技術(shù)優(yōu)勢，打造了文明實(shí)踐“群眾需求庫”“陣地資源庫”“志愿項(xiàng)目庫”“文明實(shí)踐庫”等數(shù)據(jù)庫，通過信息采集、生產(chǎn)、分發(fā)、接收和反饋，對新時代文明實(shí)踐中心陣地使用率、群眾需求度、活動參與度、項(xiàng)目好評度進(jìn)行數(shù)據(jù)分析與效果研判，為新時代文明實(shí)踐工作提供數(shù)據(jù)支撐和決策參考，滿足群眾多樣化、立體化、差異化的需求，這不僅有利于提升文明實(shí)踐精準(zhǔn)度，還可以增強(qiáng)群眾參與度。

幫助各類人群提升數(shù)字和智能應(yīng)用使用能力，推動技術(shù)福利普惠

在數(shù)字化時代，老年人和殘障人士往往面臨著數(shù)字鴻溝的困境，在設(shè)計(jì)智能化設(shè)備和數(shù)字化平臺應(yīng)當(dāng)考慮到老年人和殘障人士的特殊需求，包括界面設(shè)計(jì)的易讀性和易用性、操作方式的多樣性（比如語音控制、大字體顯示等）、輔助功能的完善性等。社區(qū)和志愿者組織可以發(fā)揮重要作用，針對老年人和殘障人士，可以開展相關(guān)的數(shù)字化培訓(xùn)活動，幫助他們了解和使用數(shù)字化設(shè)備和平臺，政府可以通過政策引導(dǎo)和資金支持，促進(jìn)數(shù)字化設(shè)備和服務(wù)的普及和適配，確保老年人和殘障人士在數(shù)字化時代不會被邊緣化。

在數(shù)字化時代，新時代文明實(shí)踐中心建設(shè)和文明實(shí)踐內(nèi)涵拓展應(yīng)注重從城市生活和治理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型角度切入，必須要和數(shù)字時代產(chǎn)生的新問題、人民群眾新的生活方式充分對接和融合，數(shù)字時代的文明實(shí)踐內(nèi)涵和數(shù)字時代“人的發(fā)展”也密不可分，擁抱數(shù)字化的同時，正視數(shù)字化帶來的積極和非積極變化，繼續(xù)深深扎根于人民，解答人民群眾愁盼問題，統(tǒng)籌推進(jìn)、合力破題，要久久為功、持之以恒，逐步構(gòu)建起具有數(shù)字時代特色的文明實(shí)踐新模式。

撰稿 | 李偉 清研集團(tuán)文化創(chuàng)意研究部研究員

編輯 | 陳澤璽

圖片 | 網(wǎng)絡(luò)