大流行加速了各行業(yè)的應(yīng)用數(shù)字化，幫助企業(yè)在危機(jī)中不斷發(fā)展。雖然擁有完善的數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)的公司已經(jīng)順利平穩(wěn)地渡過了危機(jī)，但其他一些公司已經(jīng)意識(shí)到技術(shù)驅(qū)動(dòng)的解決方案的重要性，以及它在疫情后市場(chǎng)情況下不斷發(fā)展的作用。

隨著世界對(duì)防疫新常態(tài)的醒悟，數(shù)字化已勢(shì)在必行。從醫(yī)療保健、銀行、零售、美容和生活方式、餐飲和物流，甚至教育和咨詢都已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化。通過在線互動(dòng)、參與和進(jìn)行銷售、購買交易，業(yè)務(wù)流程的數(shù)字化轉(zhuǎn)型極大地幫助釋放了小規(guī)模以及包括跨國公司在內(nèi)的大型企業(yè)的潛力。

然而，諸如IT基礎(chǔ)設(shè)施的投資、技術(shù)人才的招聘、業(yè)務(wù)重組等因素是困擾企業(yè)的一些問題，尤其是受疫情和經(jīng)濟(jì)放緩影響最大的中小型企業(yè)。雖然這些問題是相關(guān)的，但通過與高效的IT解決方案服務(wù)提供商合作，可以很容易地解決這些問題，這些提供商可以以較小的成本幫助小型企業(yè)建立一個(gè)強(qiáng)大的數(shù)字基礎(chǔ)架構(gòu)。

以下是中小企業(yè)可以采用的主要IT解決方案，以創(chuàng)建一個(gè)科技化的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，幫助他們釋放業(yè)務(wù)的真正潛力。

按使用付費(fèi)的云服務(wù)

隨著軟件服務(wù)(SaaS)和按使用付費(fèi)的云服務(wù)的出現(xiàn)，一些中小企業(yè)可以根據(jù)自己的需求，利用高效和有效的云基礎(chǔ)設(shè)施，并只需支付使用費(fèi)用。這些模式不僅有助于將流程有效地遷移到強(qiáng)大的云基礎(chǔ)設(shè)施上，還能提供定制化的解決方案，及時(shí)解決技術(shù)故障和停機(jī)時(shí)間，提供完善的記錄報(bào)告，并幫助培訓(xùn)教育員工如何以最佳方式管理這些問題，從而以較低的成本提高業(yè)務(wù)績(jī)效。

數(shù)據(jù)分析

數(shù)據(jù)是當(dāng)今新的貨幣，收集、分析和利用數(shù)據(jù)智能來了解和接觸消費(fèi)者是新的商業(yè)優(yōu)勢(shì)。第三方服務(wù)商不僅可以在數(shù)據(jù)收集和分析方面提供幫助，還可以根據(jù)業(yè)務(wù)領(lǐng)域和客戶的具體需求幫助創(chuàng)建相關(guān)的洞察力。這些第三方解決方案可以在幫助中小企業(yè)充分發(fā)揮其潛力，在轉(zhuǎn)型和發(fā)展方面發(fā)揮巨大的作用。

企業(yè)流動(dòng)性

即使在家辦公和遠(yuǎn)程桌面正在成為新的常態(tài)，企業(yè)也在努力尋求安全和高效的解決方案，以幫助員工無縫的和消費(fèi)者互動(dòng)。通過第三方服務(wù)，幫助建立定制化的移動(dòng)應(yīng)用，企業(yè)可以依靠敏捷、安全和連接的虛擬工作場(chǎng)所，提供無縫通信和連接，這對(duì)確保增長(zhǎng)至關(guān)重要。

CMS解決方案

客戶滿意度是任何企業(yè)維持和發(fā)展的關(guān)鍵。自動(dòng)化的、定制化的、精心設(shè)計(jì)的CMS軟件解決方案可以成為促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵。有效的第三方合作可以幫助創(chuàng)建一個(gè)高效的CMS系統(tǒng)，幫助輕松捕捉和存儲(chǔ)數(shù)據(jù)，自動(dòng)化某些操作，協(xié)助創(chuàng)建有效的營(yíng)銷，并提供一個(gè)數(shù)字平臺(tái)與消費(fèi)者保持聯(lián)系。

網(wǎng)絡(luò)安全

最后但同樣重要的是，網(wǎng)絡(luò)安全是當(dāng)務(wù)之急。隨著各部門大規(guī)模的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，再加上目前在家工作的常態(tài)，使得企業(yè)和個(gè)人數(shù)據(jù)暴露在外，使用戶易受攻擊。尤其是勒索軟件和惡意軟件等形式的網(wǎng)絡(luò)攻擊事件越來越多，讓企業(yè)蒙受了巨大的損失。網(wǎng)絡(luò)安全在數(shù)字化快速應(yīng)用的時(shí)代，是所有尋求數(shù)字化應(yīng)用的企業(yè)需要考慮的重要方面。

雖然以上5個(gè)因素是為企業(yè)建立數(shù)字化基礎(chǔ)架構(gòu)的基本第一步，但中小企業(yè)在后疫情場(chǎng)景下恢復(fù)運(yùn)營(yíng)和發(fā)展時(shí)，可以從中受益匪淺。盡管我們正在接受新常態(tài)，但學(xué)習(xí)、理解并采用相關(guān)工具和支持服務(wù)是非常重要的，以充分利用這一點(diǎn)，不僅可以生存，而且可以發(fā)展。

作者?Sumana Iyengar，清研智庫李梓涵編譯