?一、后疫情時代的發展機遇
1.觀光游率先復蘇，自然生態景觀更受青睞

通過調查發現，疫情后62.7%的居民選擇自然觀光游覽，且有74.2%的居民對自然風景旅游產品感興趣。疫情過后，自然觀光游因空間開放、更受居民青睞，有望率先復蘇；而文化體驗旅游、研學旅游、演藝旅游等因空間密閉、人流聚集，居民仍有一定抵觸心理，恢復相對緩慢。面對疫情，居民更多的是在意自身健康，而自然觀光類旅游產品，對身與心的“治愈”效果明顯。像西藏、青海、貴州、云南等自然生態良好、疫情相對較輕的省份，疫情結束后或迎來新一輪“觀光熱潮”。

圖1：選擇觀光游覽和自然風景的居民比例

2.近郊游潛力增強，線上云旅游或成新趨勢

經調查發現，疫情后51.4%的居民傾向選擇近郊旅游。疫情過后，近郊游和城市周邊游會得到較快恢復，而跨省市的遠程游恢復較慢。圍繞在城市周邊，以鄉村休閑、農業觀光、農業采摘、森林康養等為目的的鄉村旅游、農業旅游、森林旅游等均會面臨一個大的發展機遇。線下旅游市場受到沖擊同時催生了線上云旅游形式的發展，2月23日，淘寶直播首創“云春游”的形式，八大博物館進館直播，吸引了超過1000萬人圍觀；3月1日布達拉宮在淘寶實現首次直播，1小時里超過100萬人走進布達拉宮許多未曾開放過的區域；國家文化局于2月27日發文，全國已有1000多個景區正在排隊等待加入“云出游”行列。“云旅游”突破了時間與空間的限制，打破了線下旅游景區接待能力的邊界，開拓了旅游新可能，借助數字技術的發展和VR、AR等技術的興起，“云旅游”或成未來的一種新趨勢。

圖2：旅游方式分布情況

3.夏季游成為熱點，周末游或成市場反彈首選

經調查發現，疫情結束后，有43.2%的居民希望利用年假出游，并有49.7%的居民選擇將出游時間安排在七、八月份，以彌補長期“宅”在家的損失。其中，預計五一、端午等小長假將迎來第一波出游潮，暑期將成為出游的高峰。屆時，疫情影響基本消退，出游限制全面解除，再加上考試結束，迎來暑假假期，以親子、家庭、學生為主要單位和群體的出游意愿得到最大限度的激發。有33.5%的居民選擇利用周末時間出去旅游，疫情消除后，居民壓抑的消費欲望將推動旅游消費迅速反彈，但游客可支配的假期有限，更多會選擇利用周末時間進行省內近程游。

圖3：出游時間及月份情況

4.康養游需求增加，休閑康養產業前景廣闊

經調查發現，有76.2%的居民更傾向于休閑度假式的旅游，且有20.0%的居民喜歡健康療養類的旅游以及養生保健旅游產品，以康養、療養為目的的休閑游將會迎來新一輪的發展機遇。一是經歷此次疫情后，民眾對健康的關注度顯著提升，休閑和康養的需求將會明顯更加；二是隨著我國人均GDP突破1萬美元，消費需求進一步升級，精神文化層面的需求增多；三是居民的生活觀念在疫情后會發生改變，對于生活態度及生活觀念的轉變會直接導致消費者消費觀念的巨大變化，也就是市場變革的拐點，而康養旅游是當前最為切合且順應了人們對健康的追求，勢必會得到進一步的發展，或將成為未來旅游市場的主導力量。

圖4：選擇休閑康養旅游的居民比例

5.入境游潛藏機遇，冬奧賽事臨近迎契機

此次疫情發生后，部分國家采取了限制性入境政策，再加上疫情后的持續影響，勢必會造成入境旅游的長期疲弱，這對于近年來增速持續放緩的入境旅游市場，無疑是雪上加霜。但需要認識到，我國旅游產業已進入全域旅游、文旅融合的縱深發展階段，疫后恢復也會更快。每一次重大事件都會帶來大的變革，我國傳統入境游企業業務單一，抗風險能力差，業務處理流程復雜，此次疫情會加速我國入境游行業的變革，如果積極采取措施，將入境游企業向多邊業務方式發展，從單一收入來源轉變為多元收入來源，那將會成為提升我國入境游競爭力的機遇。再加上2022年北京冬奧會即將拉啟大幕，隨著賽事的臨近，利好影響逐漸顯現，我國入境游迎來煥發新生的契機。

為疫后旅游業的快速恢復，抓住時代發展機遇，旅游業的管理者與從業者均應積極行動。

一是抓緊研究制定疫情結束后旅游業振興行動方案。疫情最終控制和結束還需一段時間，疫情結束后文旅產業要努力恢復和振興。文化和旅游業發展關系到穩定就業、穩定經濟增長、脫貧目標實現，迫切需要國家層面給予系統扶持引導。建議相關部門研究制定疫情結束后國家文旅產業振興行動方案。

二是出臺相應的扶持政策“硬核”減負。如無息或貼息貸款、質量保證金退還，相應的減稅、退稅、基金、補貼、金融支持等，以及做好受困企業金融服務、鼓勵各界積極捐款等。

三是重塑安全旅游目的地形象，振興入境旅游市場。應對這次疫情沖擊，我國充分展現了大國擔當和良好國家形象，以強有力的抗擊疫情決心和舉措贏得了世界的尊重和世界衛生組織的充分肯定。但疫情對入境旅游帶來很大沖擊，入境旅游市場恢復可能要比國內旅游市場恢復更加緩慢艱難，考慮到短期內不可能吸引大批外國游客來華，應在二季度開始集中開拓國內市場，由內到外穩定人心，以刺激整個旅游市場。開展一系列新的、重大的營銷行動，增加對外營銷經費，重塑中國的安全旅游目的地形象。

四是制定鄉村旅游振興計劃，扶持鄉村旅游發展。疫情對鄉村旅游同樣帶來很大沖擊。鄉村旅游發展有助于脫貧攻堅、鄉村振興戰略和全面建成小康社會，因此應抓緊研究相關政策措施，特別是針對鄉村旅游和鄉村民宿公共服務以及公共衛生服務完善提升等方面。

五是制定未來重要節假日旅游市場啟動及應急方案。從當前形勢看，需要做好疫情結束后節假日旅游啟動和防疫預案，重點做好暑期旅游啟動和防控保障方案及應急預案，做好國慶假期等節假日旅游啟動和應急預案。鼓勵引導各地在疫情結束后推出更適應需求的旅游產品，制定防控保障方案。

六是支持基于網絡等的旅游培訓，幫助企業恢復振興。建議相關部門大力支持開展文旅行業培訓，充分利用互聯網工具，采用視頻直播、視頻錄播、實時互動等形式開展線上培訓，全方位培訓提升從業人員能力素質;根據疫情過后發展需要，遴選一批重大科研項目開展研究，推動文旅行業更加健康科學發展。

一是開源節流，及時止損。重構自身成本能力，縮減費用、剝離不良業務、杜絕虧損及沒有質量的增長，確保現金流，同時確保競爭力。旅游企業大多是勞動力密集型，人力成本高，抗風險能力差，可用智能手段來降低人力和運營成本。

二是認真謀劃，加強基礎建設。真正思考商業模式、項目模式、服務模式的調整，加強創變的勇氣與思路，利用疫情過渡時期，對企業進行查漏補缺，積極完善和優化企業管理制度，加強市場和營銷的研究，強化科技的應用，加強研發升級更具市場競爭力的旅游項目，以迎接疫情之后的報復性消費反彈。

三是升級服務，創新營銷策略。利用網絡條件推出線上逛景點、參觀特展的服務；開發旅游業的早鳥計劃或推出預定服務；推出較大優惠的疫后旅游產品，配以保險等提升市場信心的措施；除了產品預售與促銷，還可以有目的地推出疫后對醫務人員免門票的舉措，以此來樹立良好的品牌形象。

四是抓住新生活方式機遇。推廣綠色旅游生產方式、生活方式、消費方式，實現文旅消費模式綠色升級，形成更健康安全的旅游公共環境。“非典”之后，出來了“爽爽的貴陽”“清新福建”等膾炙人口的旅游品牌，以生態化、和諧化、可持續的發展理念創新旅游品牌。

五是抓住新消費機遇。后疫情時代，研學、親子、康養旅游，體育及戶外運動旅游，線上旅游、在線教育、科技+旅游等領域都將有大發展。由于這次疫情耽誤的上班時間比較長，清明、五一大家很難再有多余假期，所以恢復后“周末游”將成熱門。另外，第一個暑期游是關鍵，在暑期高峰前練好內功，做好營銷，抓住這個機會掀起疫后旅游火熱季。

六是抓住科技旅游機遇。一是利用科技的手段降低人力成本、運營成本和運營風險，比如中視巔峰科技型光影秀的推出，可以大大降低成本；二是利用互聯網創新商業模式，開拓新收入渠道，比如《囧媽》退出春節檔，并和字節跳動簽約進行線上免費投放；又如迪士尼樂園雖關門，但動畫片還能放，商品還能線上賣；三是利用數字化創新體驗內容，當前數字文旅的體驗和創新欠佳，文旅線上休閑娛樂還有很大空間，文旅+線上應該有更多玩法和創新模式，比如內容創造，虛擬運營，智能服務，體驗互動等方面；四是利用新媒體創新營銷。當今“雙微一抖”在新型疫情中的輿論作用凸顯，未來營銷上用好“雙微一抖”至關重要。