在3月5日上午，全國(guó)兩會(huì)上，國(guó)務(wù)院總理李克強(qiáng)向十三屆全國(guó)人大一次會(huì)議作政府工作報(bào)告時(shí)提出：要取消流量漫游費(fèi)，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)流量資費(fèi)年內(nèi)至少減少30%。

這對(duì)廣大手機(jī)用戶(hù)來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是一個(gè)重磅消息。在關(guān)系自己切身利益的事，總理的一席話(huà)迅速在社會(huì)引起廣大民眾的強(qiáng)烈反響。

從3月5日至12日，人民日?qǐng)?bào)、人民網(wǎng)等各大媒體，針對(duì)此議題發(fā)文，得到網(wǎng)友的瘋狂轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論，其中以人民日?qǐng)?bào)為和人民網(wǎng)兩大媒體，占據(jù)所有被轉(zhuǎn)發(fā)量的多數(shù)，足見(jiàn)人們對(duì)該政策的迫切心情。

• 2018年“流量漫游費(fèi)”議題熱度

廣大微博網(wǎng)友對(duì)此議題互動(dòng)量頻頻上升，截止至12日，發(fā)文量達(dá)到163093多，互動(dòng)量更是達(dá)到22萬(wàn)+，充分說(shuō)明“取消流量漫游費(fèi)”政策是深得廣大民眾支持和歡迎的。

從3月5日上午總理作政府工作報(bào)告后至3月7號(hào)，連續(xù)出現(xiàn)三天的討論高峰。

其中3月5日為消息的“爆發(fā)”日，廣大網(wǎng)友對(duì)此關(guān)注度最高。晚上也出現(xiàn)一次高峰，是因?yàn)橹袊?guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信相繼表態(tài)采取措施落實(shí)總理在政府工作報(bào)告中的取消“流量漫游費(fèi)”政策。

在3月6日，因工信部副部長(zhǎng)明確表態(tài)：工信部將推動(dòng)基礎(chǔ)電信企業(yè)加快開(kāi)展套餐梳理和調(diào)整、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和改造、測(cè)試和業(yè)務(wù)驗(yàn)證等工作，確保廣大用戶(hù)在今年７月１日前享受到這一紅利。再一次激發(fā)網(wǎng)友的關(guān)注度，連續(xù)出現(xiàn)兩天的討論高峰。

在這之后的三天里，對(duì)于“流量漫游費(fèi)”幾乎已經(jīng)消聲，但在11日，因人民日?qǐng)?bào)和人民網(wǎng)等媒體總結(jié)報(bào)道的關(guān)于“上網(wǎng)福利紅包”后，重新引起新一輪的轉(zhuǎn)發(fā)討論。

從此數(shù)據(jù)也可看出，隨著消息的發(fā)布，在經(jīng)過(guò)不同時(shí)段針對(duì)此相關(guān)議題的官方發(fā)聲，廣大用戶(hù)也出現(xiàn)不程度的流量熱度。

• 2017年“流量漫游費(fèi)”議題熱度

早在去年取消“手機(jī)長(zhǎng)途漫游費(fèi)”時(shí)，也引發(fā)網(wǎng)友對(duì)取消“手機(jī)流量漫游費(fèi)”的思考，因此，在今年的總理表態(tài)后，網(wǎng)友的反應(yīng)更強(qiáng)烈。通過(guò)與去年的對(duì)此議題的比較可以看出：如下圖

關(guān)于取消“手機(jī)流量漫游費(fèi)”話(huà)題的討論，最早出現(xiàn)在2017年的全國(guó)兩會(huì)上。

主要是在總理作政府工作報(bào)告中提出的“取消手機(jī)長(zhǎng)途漫游費(fèi)”的大背景下，引發(fā)廣大用戶(hù)和媒體的呼吁和辯論。

因此在去年3月全國(guó)兩會(huì)期間出現(xiàn)一輪密集討論聲音。

在去年的7月份三大通信運(yùn)營(yíng)商宣布將在9月正式取消“手機(jī)長(zhǎng)途漫游費(fèi)”，在網(wǎng)上引起廣泛討論，并且持續(xù)數(shù)月之久，到了九月正式施行這一政策之時(shí)，連續(xù)多日對(duì)取消“手機(jī)流量漫游費(fèi)”的議論。

此時(shí)的“取消手機(jī)流量漫游費(fèi)”已成為用戶(hù)普遍的心聲和強(qiáng)烈愿望，希望能將“取消手里流量漫游費(fèi)”作為下一年的政策。

通過(guò)對(duì)網(wǎng)友評(píng)論與互動(dòng)的分析，得知出現(xiàn)頻率最高的詞有“漫游”、“取消流量”和“提速降費(fèi)”等。反映出“取消流量漫游費(fèi)”是大眾共同的心聲，這對(duì)于民眾用的起網(wǎng)、方便用網(wǎng)具有積極作用，是一項(xiàng)惠及大眾的民生工程。

• 用戶(hù)關(guān)注的議題是什么？

從上表可以看出：自政府工作報(bào)告、工信部長(zhǎng)表態(tài)、三大運(yùn)營(yíng)商接連發(fā)聲以及工信部副部長(zhǎng)對(duì)此政策作出明確時(shí)間表后，廣大用戶(hù)以及各社交媒體對(duì)此政策的關(guān)注度和態(tài)度持續(xù)發(fā)生著變化。

從對(duì)各媒體發(fā)文的評(píng)論分析來(lái)看，人們關(guān)注的重點(diǎn)是“流量”、“資費(fèi)”、“網(wǎng)絡(luò)”位居前三。

主要是人們普遍關(guān)心流量漫游費(fèi)的取消問(wèn)題、對(duì)于移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的普及覆蓋和使用方便問(wèn)題以及期望三大運(yùn)營(yíng)商能切實(shí)采取措施快速高效解決實(shí)施政府工作報(bào)告中所提及的“取消流量漫游費(fèi)”的政策。

• 用戶(hù)對(duì)此議態(tài)度是什么？

關(guān)于用戶(hù)和媒體對(duì)實(shí)施這一政策上的態(tài)度都是持正面看法，“重要”、“明顯”、“便宜”出現(xiàn)的頻率表較高，是普遍關(guān)注的重點(diǎn)。

從中看出民眾認(rèn)為政府出臺(tái)的這項(xiàng)政策就是回應(yīng)人們的呼聲，具有高支持度，明顯感受到了政府施政為民、改善民生的觀念和態(tài)度。

而取消漫游費(fèi)能夠使偏遠(yuǎn)地區(qū)、貧困地區(qū)的人民等廣大用戶(hù)享受到這一福利，比較容易接受移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)的便利，擴(kuò)大流量使用的覆蓋面，對(duì)這久違的政策感到滿(mǎn)意。

本次報(bào)告由清研智庫(kù)傳播大數(shù)據(jù)平臺(tái)提供數(shù)據(jù)支持。